殡葬人员的良好礼仪表现出一种优雅、庄重、统一的美，既尊重死者，又抚慰家人。同时，它也展示了自己的形象，改变了殡葬服务的社会面貌，从而构成了殡葬服务的一个非常重要的组成部分。殡葬人员必须经过严格的培训，才能胜任，才能上岗，必须定期培训和持之以恒。

仪容仪表是我们处于静态时所呈现给人的直观静态形象,即人们常说的衣着打扮。由于殡葬职业的特殊性,因而殡葬礼仪人员上岗时,对仪容仪表不仅有一般服务业的规范,还有自己职业的一些特殊规范。

殡葬公司礼仪人员面对家属时,要精神饱满,情绪友好,表现温情,但不能面露微笑,要防止流露出厌烦、冷淡甚至僵硬、緊张和愤怒的表情。这不仅是一种职业态度,也是一种积极的人生态度,它使我们对自己的职业充满热情,而不是充满无奈。

殡葬服务是不能提倡微笑服务的服务行业。

勤换衣服,工作装要经常洗,熨整齐无皱折,保持身体清洁,无异味。这不仅是健康的需要,也是文明的表现,有利于与人交往。

头发梳理整齐、面部保持干净。男士一般不得留胡须,不留披肩长发,女服务人员不化浓妆艳妆。

保持唇部润泽,饭后以水清理口腔,保持口腔清新,以适合近距离交谈。

手部干净,指甲修剪整齐,男服务人员不留长指甲,女服务人员不涂抹鲜艳指甲油。

女服务人员宜使用清新、清淡的香水。男士亦可于腋下等处喷一点点清淡的香水。

男女礼仪服务人员均须穿着工作服。

男女礼仪服务人员均须佩戴工作证,哈尔滨殡葬公司卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。

男服务人员腰带以黑色为宜,无破损,宽窄得体。

男服务人员的袜子以深色为宜,无破损,长度以抬腿时不露出皮肤为准。

女殡仪服务人员不要穿裙装上岗,裤子不得露出小腿,丝袜无勾丝、脱丝的现象。

男女服务人员均不得戴墨镜。

不佩戴有声响的饰物。

此外,各地民俗中若有殡葬禁忌一类的装束,宜须一体遵守。